Hizmet Şartları

HİZMET ŞARTLARI (KULLANIM KOŞULLARI)

Lütfen www.petnaro.com web sitemizi (“Web Sitesi”) kullanmadan önce bu Hizmet Şartlarını dikkatle okuyunuz. Web sitemize erişerek ya da kullanarak, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartlar, Petnaro (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile kullanıcı ("Kullanıcı") arasında yasal bir sözleşme niteliğindedir.

1. Tanımlar

  • Kullanıcı: Web sitesini ziyaret eden veya üye olan her gerçek ya da tüzel kişi.

  • Üye: Web sitesine kayıt olan ve hesap oluşturan kullanıcı.

  • Hizmet: Web sitesi üzerinden sunulan ürün satışı, bilgilendirme, destek ve diğer tüm işlemler.

  • İçerik: Web sitesinde yer alan her türlü bilgi, görsel, yazılım, tasarım, yazı, yorum, ürün açıklaması ve benzeri unsurlar.

2. Hizmetin Kapsamı

Petnaro, evcil hayvanlara yönelik ürünlerin satışı amacıyla faaliyet göstermektedir. Web sitesi üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler, stok ve sistemsel imkanlar doğrultusunda sunulmaktadır. Şirket, herhangi bir anda, hizmetin kapsamını değiştirme, durdurma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

3. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı

  • Üye olmak isteyen kullanıcılar, doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.

  • Üye hesabı kişiye özeldir ve başkasına devredilemez.

  • Kullanıcı, hesabında yaptığı tüm işlemlerden kendisi sorumludur.

  • Şifre güvenliğinin sağlanması kullanıcının sorumluluğundadır.

Petnaro, yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda üyeliği askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

4. Sipariş ve Ödeme

  • Web sitesinde listelenen ürünlerin fiyatları Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.

  • Siparişler, başarılı ödeme sonrası sistemde onaylanır.

  • Petnaro, stokta bulunmayan ürünler için siparişi iptal etme ve bedel iadesi yapma hakkını saklı tutar.

  • Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden yapılır. Kredi kartı bilgileriniz şirket tarafından saklanmaz.

5. Kargo ve Teslimat

  • Siparişler, ortalama [1-3 iş günü] içinde kargoya verilir.

  • Kargo süreleri ve ücretleri, sipariş ekranında belirtilmektedir.

  • Teslimat sırasında ürünün hasarlı olması halinde, kargo firması ile tutanak tutulmalı ve derhal Petnaro’ya bildirilmelidir.

6. Cayma Hakkı ve İade Politikası

  • Tüketici, sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

  • Kullanılmış, ambalajı açılmış ya da hijyen koşulları gereği iade edilemeyen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir (örneğin mama, açık ambalajlı ürünler, hijyen ürünleri).

  • Cayma hakkı kullanımı ve iade koşulları için İade Politikamız sayfasını inceleyiniz.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

  • Web sitesinde yer alan tüm içerik (logo, görseller, metinler, tasarım, yazılım vb.) Petnaro’ya aittir veya lisanslıdır.

  • Kullanıcılar bu içerikleri izinsiz şekilde kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

8. Kullanım Sınırlamaları

Kullanıcı, web sitesini yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı kabul eder. Aşağıdaki durumlar yasaktır:

  • Yanıltıcı, sahte ya da hakaret içeren bilgiler paylaşmak

  • Diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmek

  • Web sitesine zarar verecek virüs, kötü yazılım vb. yüklemeye çalışmak

  • Robot, crawler vb. otomatik sistemlerle toplu veri çekmek

Petnaro, bu tür eylemler tespit edildiğinde erişimi engelleme ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Petnaro, web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Sistemsel, teknik ya da üçüncü taraflardan kaynaklı sorunlardan doğabilecek zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

Ürün bilgileri, üretici firmalardan alınmaktadır. Yanlış bilgi kaynaklı doğabilecek sorunlardan dolayı Petnaro'nun sorumluluğu sınırlıdır.

10. Değişiklik Hakkı

Petnaro, bu hizmet şartlarını dilediği zaman tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen koşullar, web sitesinde yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Kullanıcıların periyodik olarak şartları kontrol etmesi önerilir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu hizmet şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda İstanbul (Anadolu/Avrupa) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İletişim Bilgileri

Petnaro
E-posta: destek@petnaro.com.tr
Telefon: 0 (xxx) xxx xx xx
Adres: [Şirket adresi]