GİZLİLİK POLİTİKASI

Giriş

Bu gizlilik politikası, [www.petnaro.com] (“Web Sitemiz”) adresinden hizmet sunan Petnaro olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini koruma konusundaki kararlılığımızı ortaya koymaktadır. Sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gereken tüm tedbirleri alıyoruz.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel ve teknik veriler toplanabilir:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası

• Teslimat ve fatura adresi

• Sipariş ve ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz)

• IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş-çıkış saatleri

• Tercih ettiğiniz ürünler, gezdiğiniz sayfalar gibi kullanım verileri (çerezler aracılığıyla)

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek

• Üyelik ve hesap işlemlerinizi yürütmek

• Müşteri hizmetleri sunmak ve taleplerinizi yanıtlamak

• Kampanyalar, duyurular ve promosyonlar hakkında sizi bilgilendirmek (yalnızca onayınız varsa)

• Site kullanımınızı analiz ederek hizmet kalitemizi artırmak

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler haricinde üçüncü kişilerle asla paylaşılmaz. Ancak hizmetin sağlıklı yürütülmesi için aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo şirketleri (ürün teslimatı için)

• Ödeme altyapısı sağlayıcıları (İyzico, PayTR vb.)

• Teknik destek ve barındırma hizmeti veren şirketler

• Hukuken yetkili kamu kurumları ve adli merciler

Tüm iş ortaklarımızla kişisel verilerinizin gizliliğini koruma yükümlülüklerini içeren sözleşmeler yapılmaktadır.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanır. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

5. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla hem dijital hem fiziksel ortamda gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktayız. Bu kapsamda:

• SSL sertifikası ile veri aktarımı şifrelenmektedir

• Güvenli ödeme sistemleri kullanılmaktadır

• Kişisel verilere sadece yetkili personel erişebilmektedir

6. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Petnarosorumlu değildir. Ziyaret ettiğiniz her yeni sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda hangi verilerin işlendiğini öğrenme

• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme

• Verilerin işlenmesine itiraz etme

• İzninizle paylaşılan verilerle ilgili açık rızayı geri çekme

• Yetkili mercilere şikâyet başvurusu yapma

Bu haklarınızı kullanmak için bize [kvkk@petnaro.com.tr] adresinden ulaşabilirsiniz.

8. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncellemeleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:

Petnaro
E-posta: destek@petnaro.com.tr
Telefon: 0 (xxx) xxx xx xx
Adres: [Şirket adresi]